FAQ

FAQ

Questions
fréquentes.

Vous avez un projet numérique ou souhaitez simplement mieux comprendre notre fonctionnement ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Nos services et expertises

À qui s’adressent les services d’Acephal ?

Acephal accompagne aussi bien les particuliers que les professionnels, les entreprises, les associations et les collectivités dans leurs projets numériques.

Quels types de projets pouvez-vous réaliser ?

Nous intervenons sur différents types de projets : sites internet, boutiques en ligne, plateformes web, applications mobiles, logiciels sur mesure et outils métiers. Nous proposons également du conseil, du pilotage et de la maintenance.

Je n’ai qu’une idée, pouvez-vous m’aider à la concrétiser ?

Bien sûr. Vous n’avez pas besoin d’avoir un projet entièrement défini. Nous pouvons commencer par échanger sur votre idée, comprendre vos objectifs et identifier les premières pistes de réalisation.

Réalisez-vous les projets vous-mêmes ?

Les projets sont principalement réalisés en interne par Acephal. Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, de votre premier échange jusqu’à la mise en ligne et au-delà.

Présenter et démarrer un projet

Comment présenter mon projet ?

Il vous suffit de remplir notre formulaire « Présenter mon projet ». Décrivez votre idée, vos objectifs et vos attentes. Quelques phrases claires suffisent pour commencer.

La présentation d’un projet est-elle payante ?

Non. Présenter votre projet est entièrement gratuit et sans engagement.

Dois-je obligatoirement connaître mon budget ?

Non. Le budget est facultatif dans le formulaire. Si vous n’avez pas encore défini votre enveloppe, vous pouvez simplement sélectionner « Je ne sais pas encore ».

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Nous nous efforçons de vous apporter une première réponse généralement sous 48 heures après réception de votre demande.

Mon projet restera-t-il confidentiel ?

Oui. Votre projet n’est jamais publié sans votre accord. Les informations transmises sont consultées uniquement par l’équipe Acephal dans le cadre de l’étude de votre demande.

Tarifs et rendez-vous

Le premier rendez-vous est-il gratuit ?

Oui. La première prise de contact est gratuite et dure 30 minutes. C’est l’occasion de présenter votre idée, d’expliquer votre besoin et de poser vos questions.

Qu’est-ce que le diagnostic et cadrage ?

C’est une prestation de 2 heures destinée à analyser votre besoin, étudier la faisabilité de votre projet et définir une première feuille de route. Son tarif est de 90 € HT (108 € TTC).

Puis-je réserver directement le diagnostic en ligne ?

La réservation en ligne du diagnostic payant n’est pas encore ouverte. Vous pouvez commencer par un premier rendez-vous gratuit ou nous contacter directement.

Que comprend la prestation de conception et définition ?

Elle permet de définir plus précisément votre solution : fonctionnalités, architecture, parcours utilisateurs, cahier des charges, spécifications techniques et planning prévisionnel. Le forfait indicatif est de 360 € HT (432 € TTC).

Comment fonctionne la gestion et le pilotage de projet ?

Acephal organise, coordonne et suit les différentes étapes de votre projet : planification, suivi des développements, coordination des intervenants et contrôle des livrables. Le tarif est de 45 € HT (54 € TTC) par heure.

Proposez-vous un accompagnement après la mise en ligne ?

Oui. Notre offre Suivi et évolution comprend 2 heures d’accompagnement par mois, pour 90 € HT (108 € TTC). Elle couvre notamment le suivi, les conseils, la maintenance et l’identification des améliorations possibles.

Le diagnostic est-il déduit si je poursuis mon projet avec Acephal ?

Oui. Si vous confiez la suite de votre projet à Acephal dans les 60 jours suivant la remise du diagnostic, 50 % de son montant est déduit de la prestation suivante.

Réalisation et suivi

Comment se déroule un projet avec Acephal ?

Notre accompagnement suit cinq étapes : écouter votre besoin, structurer le projet, concevoir la solution, réaliser les développements puis vous accompagner après son lancement.

Qui sera mon interlocuteur ?

Vous disposez d’un interlocuteur unique chez Acephal, qui vous accompagne tout au long de votre projet.

Puis-je suivre l’avancement de mon projet ?

Oui. Votre espace client vous permet de retrouver vos projets et vos échanges avec Acephal.

Puis-je faire évoluer mon projet après sa mise en ligne ?

Oui. Nous pouvons vous accompagner dans la maintenance, les améliorations et les évolutions de votre solution selon vos besoins.

Comment prendre rendez-vous ?

Depuis la page « Prendre rendez-vous », vous pouvez choisir une première prise de contact gratuite de 30 minutes, par téléphone ou en visioconférence, puis sélectionner un créneau disponible.

Une autre question ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse recherchée ? Notre équipe reste à votre écoute.

Nous contacter Présenter mon projet